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    服部正喜
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社長をだせ!ってまたきたか! 貸出可

森 健／取材・文 -- 宝島社 -- 2004.2 -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 状態
９書庫 /673.3/カ/ 8132597219 一般 館内有

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書名 社長をだせ!ってまたきたか!
タイトル関連情報 “あっちでもこっちでも”クレームとの死闘
著者名 森 健 ／取材・文, 川田 茂雄 ／監修  
出版者 宝島社
出版年 2004.2
ページ数 287p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
NDC分類(9版) 673.3
著者紹介 1968年神奈川県生まれ。早稲田大学法学部卒業。ルポライター・ジャーナリスト。週刊誌、月刊誌記者を経て独立。著書に「人体改造の世紀」「エアライン戦争」など。
内容紹介 食品製造、書店、電気機器メーカー、旅行代理店、定食チェーン、通信販売、テレビ放送…。様々な業種の消費者担当者が語る、通常では決して聞くことのできない、クレームをめぐる闘いの記録をまとめる。
ISBN 4-7966-3867-9

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