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失敗に学ぶクレーム対処術 貸出可

王 利彰／著 -- 岩波書店 -- 2004.9 -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 状態
９書庫 /673.3/オ/ 8132697170 一般 館内有

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書名 失敗に学ぶクレーム対処術
タイトル関連情報 ファーストフード・ファミレスのプロが語る
シリーズ名 岩波アクティブ新書
著者名 王 利彰 ／著  
出版者 岩波書店
出版年 2004.9
ページ数 168p
大きさ 18cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
NDC分類(9版) 673.3
ISBN 4-00-700123-5

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