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サービスの「正体」 貸出可

小山 薫堂／監修 -- すばる舎リンケージ -- 2007.11 -- 689.8

所蔵

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 状態
９書庫 /689.8/サ/ 8133497826 一般 館内有

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書名 サービスの「正体」
タイトル関連情報 ホテルニューオータニのマニュアルが薄い理由
著者名 小山 薫堂 ／監修, HRS総合研究所 ／編著  
出版者 すばる舎リンケージ
出版年 2007.11
ページ数 188p
大きさ 20cm
一般件名 ホテルニューオータニ , サービス
NDC分類(9版) 689.8
内容紹介 一人ひとり心地良い距離感は違う。だからサービスに正解はない。ホテルニューオータニのホテルマンは、普段からどんな点にまで気を配り、快適な空間と時間、そしてサービスを演出しているのか。さまざまなエピソードを紹介。
ISBN 4-88399-659-9
ISBN13桁 978-4-88399-659-9

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