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CS(顧客満足)の実際 貸出可

佐野 良夫／著 -- 日本経済新聞社 -- 1996.10 -- 673.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 状態
７書庫 /673.3/サ/ 8130669346 一般 館内有

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書名 CS(顧客満足)の実際
シリーズ名 日経文庫
著者名 佐野 良夫 ／著  
出版者 日本経済新聞社
出版年 1996.10
ページ数 172p
大きさ 18cm
一般件名 販売管理 , サービス , マーケティング
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 CS導入ブームが去り、それが着実に企業活動に根づいた今こそ、客観的なデータに基づく分析による認識の共有化が重要。著者の6年間の活動から得た、サービス・商品の評価を高め、再購入を促す手法を解説。
ISBN 4-532-10740-7

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