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    久野収
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京王プラザホテル「感動サービス」の技術 貸出可

近藤 昭一／著 -- ぱる出版 -- 2007.7 -- 689.8

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 状態
９書庫 /689.8/コ/ 8133427240 一般 館内有

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書名 京王プラザホテル「感動サービス」の技術
タイトル関連情報 既存のホスピタリティの概念を打ち破った「伝説の接客バイブル」
著者名 近藤 昭一 ／著  
出版者 ぱる出版
出版年 2007.7
ページ数 207p
大きさ 19cm
一般件名 京王プラザホテル , サービス
NDC分類(9版) 689.8
著者紹介 1948年東京生まれ。千葉大学教育学部卒業。京王プラザホテル札幌取締役総支配人などを経て、同ホテル人材開発担当部長。亜細亜大学・法政大学の講師。
内容紹介 斬新なサービス手法を導入し、ホテル業界に新風を巻き起こした京王プラザホテル。その礎を築き、究極の「おもてなし」の粋を極めた著者が、接客サービスの極意を初めて明かす。
ISBN 4-8272-0344-8
ISBN13桁 978-4-8272-0344-8

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