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crmマーケティング戦略 貸出可

三谷 宏治／著 -- 東洋経済新報社 -- 2003.8 -- 675

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 状態
９書庫 /675/ミ/ 8132465120 一般 館内有

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書名 crmマーケティング戦略
タイトル関連情報 顧客と共に
シリーズ名 Best solution
著者名 三谷 宏治 ／著, 戦略グループ ／著, CRMグループ ／著  
出版者 東洋経済新報社
出版年 2003.8
ページ数 322p
大きさ 20cm
一般件名 顧客管理
NDC分類(9版) 675
著者紹介 東京大学理学部物理学科卒業。アクセンチュア戦略グループパートナー、製造・流通業本部。
内容紹介 顧客中心を根幹にして人気のCRMだが、今多くの企業の課題は導入したCRMツールをどう使いこなすのかということ。CRMの基本にのっとりながら一歩先行くための戦略論を論じ、次世代マーケティングの考え方の事例を紹介。
ISBN 4-492-55485-8

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