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CRM 貸出可

アンダーセンコンサルティング／[ほか]著 -- 東洋経済新報社 -- 1999.1 -- 675

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 状態
９書庫 /675/シ/ 8131250024 一般 館内有

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書名 CRM
タイトル関連情報 顧客はそこにいる
シリーズ名 Best solution
著者名 アンダーセンコンサルティング ／[ほか]著  
出版者 東洋経済新報社
出版年 1999.1
ページ数 257p
大きさ 20cm
一般件名 顧客管理
NDC分類(9版) 675
内容紹介 見えない顧客、逃げる顧客を見つけ、育て、囲い込むにはどうしたらいいのか。カスタマーアウト、個客エージェント、インサイト・ケイパビリティなど、長期視点での顧客中心主義の哲学と実践を解説する。
ISBN 4-492-55337-1

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