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お客様と共に最高の歓びを創る 貸出可

社会経済生産性本部/編 -- 生産性出版 -- 2008.10 -- 687.067

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 状態
９書庫 /687/オ/ 8133727111 一般 館内有

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書名 お客様と共に最高の歓びを創る
タイトル関連情報 ANAが目指すCS
著者名 社会経済生産性本部/編  
出版者 生産性出版
出版年 2008.10
ページ数 230p
大きさ 19cm
一般件名 全日本空輸
NDC分類(9版) 687.067
内容紹介 CS(顧客満足)で評価の高いANAの取り組みを通して､その背景に何があるのか､ANAが目指しているCSとは何かを明らかにすることによって､企業のCSはどうあるべきかを追究する｡
ISBN 4-8201-1854-1
定価 ¥1600

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