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医療現場の顧客満足と業務改善 貸出可

日本リスク・マネジメント協会／編 -- 同友館 -- 2003.10 -- 498.163

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 状態
９書庫 /498.1/イ/ 8132546505 一般 館内有

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書名 医療現場の顧客満足と業務改善
タイトル関連情報 The scene of medical activities
著者名 日本リスク・マネジメント協会 ／編, 祖慶 実 ／著, 山崎 英樹 ／著, 荒田 弘司 ／著  
出版者 同友館
出版年 2003.10
ページ数 188p
大きさ 19cm
一般件名 病院管理 , 危機管理(経営)
NDC分類(9版) 498.163
内容紹介 医療機関はサービス産業である。患者さんのみならず医師、看護師を含めてあらゆる人が顧客である。医療現場での顧客満足と業務改善のテキスト。
ISBN 4-496-03640-1

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