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接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト 貸出可

紀 薫子／著 -- 日本能率協会マネジメントセンター -- 2016.11 -- 673.9

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 状態
一般１階 /673.9/キ/ 8134738227 一般 館内有

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書名 接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト
著者名 紀 薫子 ／著, 井上 滋樹 ／協力  
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年 2016.11
ページ数 165p
大きさ 26cm
一般件名 接客 , ユニバーサルデザイン
NDC分類(9版) 673.9
版表示 改訂版
内容紹介 ユニバーサルサービスに求められる「知識」「意識」「気づき」を、イラストでわかりやすく解説。様々な状況にあるすべての人から顧客満足を生み出す接客・接遇のテキスト。書き込み式の理解度チェック、取り外せる解答付き。
ISBN 4-8207-5943-0
ISBN13桁 978-4-8207-5943-0

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