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知られざる空港のプロフェッショナル 貸出可

佐野 倫子／著 -- 交通新聞社 -- 2022.12 -- 687.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 状態
一般１階 /687.3/ｻ/ 8135501991 一般 館内有

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書名 知られざる空港のプロフェッショナル
タイトル関連情報 グランドスタッフの舞台裏
シリーズ名 交通新聞社新書
著者名 佐野 倫子 ／著  
出版者 交通新聞社
出版年 2022.12
ページ数 200p
大きさ 18cm
一般件名 航空輸送
NDC分類(9版) 687.3
著者紹介 東京都生まれ。早稲田大学卒。JALのグランドスタッフ、イカロス出版で『月刊エアステージ』の雑誌編集を経て、フリーの編集者・作家・ライター。著書に「天現寺ウォーズ」がある。
内容紹介 搭乗ゲートに現れない乗客、フライトキャンセル、理不尽なクレームにどう対応する? 日々のハプニングに対応するグランドスタッフを中心に、空港のプロフェッショナルたちにスポットを当て、空港の舞台裏や接客術を語る。
ISBN 4-330-05822-1
ISBN13桁 978-4-330-05822-1

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