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コミュニケーション技術&接遇マナー 貸出可

白石 直美／著 -- 秀和システム -- 2024.8 -- 369.26

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 状態
一般１階 /369.26/ｼ/ 8135654186 一般 館内有

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書名 コミュニケーション技術&接遇マナー
タイトル関連情報 手早く学べてしっかり身につく!
シリーズ名 介護職スキルアップブック
著者名 白石 直美 ／著  
出版者 秀和システム
出版年 2024.8
ページ数 215p
大きさ 21cm
一般件名 高齢者福祉 , 介護福祉 , コミュニケーション , 礼儀作法
NDC分類(9版) 369.26
著者紹介 東京都出身。株式会社はな人材開発課課長、合同会社サークルオブスマイル理事。
内容紹介 介護現場で役立つ会話のコツがよくわかる一冊。コミュニケーション技術&接遇マナーの基本をまとめるとともに、事例をあげて、利用者・家族・同僚・実習生への「声のかけ方」「接し方」、クレーム対応を解説する。
ISBN 4-7980-7267-8
ISBN13桁 978-4-7980-7267-8

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